Política de reembolso
En G&G Co. Tienda Online, queremos que compres con confianza. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido.
Condiciones para solicitar un reembolso
Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original y todos sus accesorios, si corresponde.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido o manipulación del cliente.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a gygcompany.contacto@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto y de su empaque.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá con las instrucciones para realizar la devolución.
Envío del producto
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos por correo electrónico.
Los costos de envío asociados a la devolución son de responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o corresponda a un error en el despacho realizado por nuestra tienda.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad financiera.
Productos que no califican para reembolso
No será posible realizar reembolsos cuando:
- El producto presente señales de uso.
- El producto haya sido dañado por un uso inadecuado.
- Falten accesorios, piezas o el empaque original.
- La solicitud se realice fuera del plazo establecido.